For at ambulansepersonell skal bli tryggere i møte med pårørende

Ambulansepersonell kan ha et lite «vindu» på mellom fem til tjue minutter der det de gjør kan få stor betydning for pårørendes håndtering av krisesituasjonen i etterkant.

– Den kontakten ambulansepersonell har med pårørende i akutte og vanskelige situasjoner kan få stor betydning for pårørende i tiden etterpå, understreker Unn Birkeland som i november underviser alt ambulansepersonell i sør-Rogaland i en serie fagdager

Målet med opplæringen er at ambulansepersonell skal bli tryggere i møtet med pårørende.

Informasjon viktig

– I kurset går vi gjennom hvem pårørende er, hvilke reaksjoner de kan få, hva vi må tenke ekstra på i forhold til barn som pårørende og hvilke metoder og verktøy som fins, sier Birkeland.

Hun viser til Thea Emilie Gjørtz, som fortalte sin historie under årets Pårørendekonferanse: Da hun var fem år trodde hun at moren ble kidnappet idet ambulansen hentet henne. Hendelsen preget henne i ettertid. Hun forteller at hun kunne få angstanfall bare av å se en ambulanse helt frem til hun var femten.

– Jeg kunne ikke reise fra mamma og måtte være der mamma var. Jeg har underbevisst gått ned i stuen hjemme for å sjekke at hun er der og at hun ikke er borte, forteller Thea Emilie.

Barn som pårørende

Anne Kristine Bergem, lege og psykiater, mener at fagpersoner har et ansvar for å gi informasjon til barn som pårørende i akutte situasjoner.

– Det trenger ikke ta mer enn 30 sekunder å sette seg ned på huk, si hvem du er og hvorfor du er der og fortelle hva som skjer og hvor dere skal hen, sier hun.

– Når vi forklarer situasjonen til barnet, behøver ikke fantasien deres å løpe løpsk,

Gjør din BIT

At pårørende får informasjon i akutte situasjoner, barn som voksne, kan utgjøre en stor forskjell.

– I kurset for ambulansepersonell går vi blant annet gjennom verktøyet vårt «gjør din BIT», en enkel og  konkret veiledning til hvordan man kan møte pårørende i akutte situasjoner, forteller Unn Birkeland i Pårørendesenteret og oppsummerer:

– Tre kurstimer med eksempler, refleksjoner, teori og praksis kan bety mye både for ambulansepersonell og pårørende.

Intervjuet med Thea Emilie Gjørtz og Anne Kristine Bergem

Aktuelt, Nyhetssak, For fagpersoner, I helsetjenesten